Non riesco a prendere/ricevere una misurazione, cosa posso fare?

Nota: il Bluetooth consente di effettuare misurazioni istantanee quando si è vicini a Blue mentre la rete Sigfox invia automaticamente le misurazioni più volte al giorno. Non è possibile effettuare una misurazione istantanea tramite Sigfox.

Problema di rete Bluetooth

Se si tenta di effettuare una misurazione istantanea tramite Bluetooth, è necessario restare in prossimità di Blue (massimo 10 metri di distanza). Non è possibile effettuare misurazioni istantanee se lontani dal Blue. Assicurarsi di attivare il Bluetooth e restare nei pressi del dispositivo.

Tuttavia, se non si è in grado di eseguire una misurazione anche se si è vicini alla piscina e si è abilitato il Bluetooth, assicurarsi che la versione del telefono sia compatibile con Blue. Provare ad usare Blue con un altro dispositivo.

Se le misurazioni tramite Bluetooth continuano a non funzionare, riavviare Blue nell'app in "Impostazioni"> "Blue Connect"> "Riavviare Blue Connect".

Se il problema persiste, contattare il rivenditore.

Problema di rete Sigfox

Con la rete Sigfox si ottine una misurazione automaticamente più volte al giorno, indipendentemente dalla propria posizione.

Se si ricevono poche misurazioni, controllare il proprio Pack:
- Con il pack Blue Connect, si ricevono 2 misurazioni al giorno.
- Con il pack Blue Connect Plus (che include la versione avanzata dell'app Blue Plus), si ricevono 20 misurazioni al giorno.

Se non si riceve alcuna misurazione, invitiamo a controllare la copertura Sigfox sul nostro sito web.

Se la propria area non è coperta da Sigfox, l'accessorio Blue Extender consente di utilizzare Blue con una rete Wi-Fi.

Blue funziona anche con Bluetooth. In questo caso, consigliamo di effettuare una o più misurazioni su base giornaliera utilizzando il Bluetooth, in modo che Blue possa fanalizzare correttamente.

Se la propria area è coperta da Sigfox ma non si ottiengono misurazioni, provare a spostare Blue in un altro punto della piscina. probabilmente un'area della piscina non risulta coperta.

Notare che il segnale Sigfox può essere disturbato se Blue è posizionato tra muri o in un seminterrato. Anche il clima può interferire con il segnale Sigfox.

Se il problema persiste, mettere Blue in standby e riaccenderlo (senza saltare i passaggi durante la procedura di avvio).

Se il problema persiste, contattare il rivenditore